1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług florystycznych świadczonych przez Pseud Kwiaty z siedzibą w Warszawie przy ul. Botaniczna 17, 01-234 Warszawa.
Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca – Pseud Kwiaty
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa – świadczenie usług florystycznych obejmujących przygotowanie i dostawę kompozycji kwiatowych
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez:
- Formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej
- Wiadomość email na adres: [email protected]
Zamówienie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta
- Adres email
- Opis zamawianej usługi
- Adres i termin dostawy (jeśli dotyczy)
4. Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca potwierdza jego przyjęcie oraz przekazuje szczegóły dotyczące realizacji, w tym ostateczną cenę, termin wykonania oraz sposób dostawy.
Umowa zostaje zawarta z momentem przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Ceny i płatności
Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie dla każdego zamówienia i podawana w potwierdzeniu.
Płatności można dokonywać:
- Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
- Gotówką przy odbiorze osobistym
- Za pobraniem przy dostawie (jeśli dostępne)
6. Realizacja zamówienia
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w uzgodnionym terminie. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta.
Zamówienia złożone przed godziną 12:00 mogą zostać zrealizowane tego samego dnia w obszarze Warszawy, o ile stan magazynowy i dostępność materiałów na to pozwalają.
7. Dostawa
Usługodawca oferuje dostawę zamówionych kompozycji na terenie Warszawy i okolic. Warunki dostawy, w tym koszt i czas, ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.
Dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 250 PLN w obrębie Warszawy. Dla zamówień o niższej wartości koszt dostawy wynosi 25 PLN.
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową lub wad jakościowych.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected], podając numer zamówienia oraz opis problemu. Zalecamy dołączenie dokumentacji fotograficznej.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z czasem wolnym, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin wykonania usługi.
Ze względu na specyfikę produktów (świeże kwiaty) oraz usług (przygotowanie na konkretny termin), prawo odstąpienia nie przysługuje w większości przypadków. W szczególnych sytuacjach decyzja o możliwości odstąpienia od umowy podejmowana jest indywidualnie.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia w dostawie spowodowane nieprawidłowym adresem lub nieobecnością odbiorcy
- Uszkodzenia produktu powstałe po dostawie wskutek niewłaściwego przechowywania
- Naturalne procesy starzenia się kwiatów
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO dostępne na stronie internetowej.
12. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Data ostatniej aktualizacji: 29 lipca 2026